關(guān)于防范“代理維權(quán)”不法中介的風(fēng)險(xiǎn)提示

近期，部分非法組織或個(gè)人以“代理維權(quán)”“全額退保”“修復(fù)征信”“解決債務(wù)”等名義，誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其辦理金融業(yè)務(wù)投訴、索賠等事項(xiàng)，嚴(yán)重?fù)p害金融消費(fèi)者合法權(quán)益。為保護(hù)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全與信息安全，現(xiàn)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示如下：

一、警惕“代理維權(quán)”三大風(fēng)險(xiǎn)

1. 財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)

不法中介通常要求消費(fèi)者支付高額“手續(xù)費(fèi)”或“咨詢費(fèi)”，甚至誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買所謂“理財(cái)產(chǎn)品”，導(dǎo)致資金損失。

2. 信息泄露風(fēng)險(xiǎn)

以“維權(quán)”為名索取消費(fèi)者身份證、銀行卡、保單、手機(jī)號(hào)等敏感信息，用于非法借貸、詐騙、洗錢等違法犯罪活動(dòng)。

3. 法律風(fēng)險(xiǎn)  

教唆消費(fèi)者偽造證據(jù)材料、惡意投訴金融機(jī)構(gòu)，可能涉嫌敲詐勒索、偽造公文等刑事犯罪，消費(fèi)者可能被追究法律責(zé)任。  

二、識(shí)別不法中介的常見(jiàn)特征

1. 虛假承諾

宣稱“無(wú)視征信100%貸款成功”“全額退保不成功不收費(fèi)”等，利用消費(fèi)者焦慮心理實(shí)施誘導(dǎo)。

2. 違規(guī)操作

要求消費(fèi)者簽署“代理協(xié)議”，切斷消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)的正常溝通渠道，或要求消費(fèi)者隱瞞真實(shí)情況。

3. 隱蔽收費(fèi)

前期以“免費(fèi)咨詢”為噱頭，后期以“加急費(fèi)”“材料費(fèi)”等名義層層收費(fèi)。

三、消費(fèi)者正確維權(quán)途徑

1. 與金融機(jī)構(gòu)直接溝通

如對(duì)金融產(chǎn)品或服務(wù)有疑問(wèn)，可通過(guò)金融機(jī)構(gòu)官方客服、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等渠道咨詢或投訴。

2. 通過(guò)監(jiān)管渠道反映訴求

正規(guī)維權(quán)無(wú)需支付任何費(fèi)用，可撥打12378（銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線）或登錄國(guó)家金融監(jiān)督管理總局官網(wǎng)提交訴求。

3. 法律途徑解決爭(zhēng)議

若涉及合同糾紛，可通過(guò)調(diào)解、仲裁或向人民法院提起訴訟。

四、特別提醒

“三個(gè)切勿”

  1. 切勿輕信社交平臺(tái)、短視頻發(fā)布的“代理維權(quán)”廣告；

  2. 切勿將身份證、銀行卡、保單等重要信息交由他人代管；

  3. 切勿參與偽造證據(jù)、惡意投訴等違法行為。

“三個(gè)務(wù)必”  

  1. 務(wù)必通過(guò)正規(guī)渠道維護(hù)自身權(quán)益；

  2. 務(wù)必保管好個(gè)人金融信息；

  3. 務(wù)必理性對(duì)待金融產(chǎn)品爭(zhēng)議，避免盲目維權(quán)。

請(qǐng)廣大消費(fèi)者提高警惕，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，遠(yuǎn)離“代理維權(quán)”陷阱，保護(hù)自身合法權(quán)益！